Algemene verkoopvoorwaarden / Conditions générales de vente
Nederlands
1. Verkoper
De producten op deze webshop worden verkocht door:
Allthingsfood CommV, handelend onder de handelsnaam FRAGMA
Franklin Rooseveltlaan 404B
9000 Gent
België
Ondernemingsnummer: 1018.189.994
BTW-nummer: BE 1018.189.994
E-mail: hello@smellslikefragma.com
Telefoon: +32 499 91 10 85
FRAGMA is als handelsnaam geregistreerd voor deze onderneming. Pappers
2. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van FRAGMA wordt geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden.
3. Producten
FRAGMA doet haar best om producten, verpakkingen, kleuren, geuren, materialen en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.
Afbeeldingen kunnen door fotografie, beeldscherminstellingen of productiebatches licht afwijken van het werkelijke product.
4. Prijzen
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
5. Bestelling
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die tijdens het bestelproces worden verstrekt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging.
Bij een kennelijke technische fout of foutieve prijsweergave kan FRAGMA een bestelling annuleren. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify en de betalingsdienstverleners die tijdens de checkout beschikbaar worden gesteld.
7. Levering
De beschikbare leveringsmethoden, verzendkosten en geschatte leveringstermijnen worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
8. Herroepingsrecht
Een consument heeft bij een aankoop op afstand in principe het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Economie
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument FRAGMA vóór het verstrijken van deze termijn duidelijk informeren via:
Na de melding moeten de goederen binnen 14 dagen worden teruggezonden.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij FRAGMA uitdrukkelijk anders heeft aangegeven. Economie
De consument is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing waar relevant.
Gebruik indien gewenst ons modelformulier voor herroeping.
[Download het modelformulier voor herroeping]
9. Terugbetaling
Wanneer de consument geldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, terugbetaald.
FRAGMA kan wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. Economie
10. Beschadigde, foutieve of defecte producten
Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact op met:
Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.
11. Wettelijke garantie
Op nieuwe consumptiegoederen geldt in België een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Economie
Deze algemene voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.
12. Gebruik en veiligheid
De producten moeten worden gebruikt overeenkomstig de aanwijzingen en veiligheidsinformatie op het product, de verpakking en eventuele bijgevoegde documentatie.
FRAGMA kan, binnen de grenzen van de wet, niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onjuist gebruik of het niet opvolgen van veiligheidsvoorschriften.
13. Klachten
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via:
hello@smellslikefragma.com
+32 499 91 10 85
14. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met FRAGMA is Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten doet deze keuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop zij volgens het recht van hun gewone verblijfplaats aanspraak kunnen maken.
Français
Conditions générales de vente
1. Vendeur
Les produits proposés sur cette boutique sont vendus par :
Allthingsfood Comme, agissant sous le nom commercial FRAGMA
Franklin Rooseveltlaan 404B
9000 Gand
Belgique
Numéro d'entreprise : 1018.189.994
TVA : BE 1018.189.994
E-mail : hello@smellslikefragma.com
Téléphone : +32 499 91 10 85
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée via la boutique en ligne FRAGMA.
3. Produits
FRAGMA s'efforce de présenter et de décrire ses produits, emballages, couleurs, parfums, matériaux et dimensions aussi fidèlement que possible.
De légères différences peuvent notamment résulter de la photographie, de l'écran utilisé ou des variations de production.
4. Prix
Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros et TVA comprise, sauf mention contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Une confirmation est envoyée après la commande.
En cas d'erreur technique ou d'erreur manifeste de prix, FRAGMA peut annuler la commande. Tout montant déjà payé sera alors remboursé.
6. Paiement
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Les paiements peuvent être traités par Shopify et les prestataires de paiement proposés lors du checkout.
7. Livraison
Les méthodes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont indiqués lors du processus de commande.
Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des marchandisespour se rétracter sans devoir justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer clairement FRAGMA avant l'expiration de ce délai à :
Après cette notification, les marchandises doivent être renvoyées dans un délai de 14 jours.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire de FRAGMA.
Le consommateur peut être tenu responsable d'une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables lorsqu'elles sont pertinentes.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser notre modèle de formulaire de rétractation.
[Télécharger le formulaire de rétractation]
9. Remboursement
En cas de rétractation valable, les paiements reçus, y compris le coût de la méthode de livraison standard la moins chère proposée, sont remboursés.
FRAGMA peut différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition.
10. Produit endommagé, incorrect ou défectueux
En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photographies.
11. Garantie légale
Les nouveaux biens de consommation bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
12. Utilisation et sécurité
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et informations de sécurité figurant sur le produit, son emballage ou les documents fournis.
13. Réclamations
Contact :
hello@smellslikefragma.com
+32 499 91 10 85
14. Droit applicable
Les contrats conclus avec FRAGMA sont régis par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle du consommateur.